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重疾慰问先赔 让理赔有速度更有温度

作者: 幸福百年 发布时间: 2021年10月09日 07:48:45

广西云顶国际网址登录网玉林10月8日讯(通讯员 陈薏冰)近日,新华保险玉林中支完成了一起“慰问先赔”的理赔案件。

2021年8月初,新华保险客户谢先生发现脖子处有肿物,于是到医院去就诊检查,不幸被诊断为甲状腺恶性肿瘤,急需大笔医疗费用治疗。不幸中的万幸,2021年2月,谢先生的父亲为他在新华保险投保了吉祥至尊两全保险(分红型)(保额3万元)、附加08定期重大疾病保险(保额3万元),祥瑞一生终身寿险(分红型)、附加祥瑞提前给付重大疾病保险(保额2万元)。为了加强保障,2021年9月,谢先生的父亲又为他在新华保险投保了吉祥至尊两全保险(分红型)(保额3万元),附加08定期重大疾病保险(保额3万元)。

治疗的过程中,谢先生拨打了新华保险全国统一客服电话95567报案。接到报案信息后,理赔人员第一时间联系客户了解情况,初步判断谢先生符合新华保险“重疾慰问先赔”服务条件。

云顶国际网址登录接到报案的当天下午,新华保险玉林中支的理赔人员前往医院慰问谢先生,在病床边指导谢先生填写相关资料,收集完病理报告等理赔材料后,现场通过移动理赔签收谢先生的理赔资料,通过绿色通道优先办理。经核实案情后,新华保险依据合同约定赔付谢先生重大疾病保险金8万元。

这8万元的理赔款,缓解了谢先生的就医压力,也为他后续的治疗和康复提供了坚实的云顶国际网址登录保障。同时,谢先生的两份吉祥至尊两全保险(分红型)合同的主险仍有效,他还将享有对应的各项权益和保障。

云顶国际网址登录据悉,新华保险于2021年5月推出了“重疾慰问先赔”服务,客户在住院期间确诊罹患恶性肿瘤后的三日内报案,新华保险将安排理赔查勘人员上门慰问,并主动帮助收集确诊理赔材料,快速核实事故、协助理赔申请,通过快速赔付缓解客户就医资金压力。

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